"Share a Coke" כוחה של התאמה אישית ומעורבות צרכנים

בתחילת שנות ה-2010 קוקה קולה התמודדה עם ירידה במכירות ורצתה להתחבר מחדש לבסיס הצרכנים שלה, במיוחד בני דור המילניום. לשם כך, יצרה החברה קמפיין שימריץ את תדמית המותג ויגדיל את הנראות שלו.

הקמפיין, שהושק לראשונה באוסטרליה בשנת 2011, החליף את הלוגו האייקוני של קוקה קולה על בקבוקים בביטוי "שתף קולה" ואחריו אחד מ-150 השמות הפופולריים ביותר במדינה. התאמה אישית זו עודדה את הצרכנים לחפש את השמות שלהם, של בני משפחותיהם ושל חבריהם על גבי הבקבוקים וטיפחה ככה קשר אישי למותג.

A man and a woman laugh joyfully while holding a red drink in a stylized illustration.

קמפיין זה הוא דוגמה מופתית כיצד מותג יכול ליצור חיבור אישי ולשפר מעורבות לקוחות באמצעות התאמה אישית ושיווק רב-ערוצי. המהלך נוצר מתוך חזון להפוך את המוצר הכל כך יומיומי הזה למשהו מיוחד ואישי על ידי הדפסת שמות פרטיים על גבי בקבוקים ופחיות, מה שגרם לצרכנים להרגיש שהמוצר מדבר אליהם באופן אישי. זאת בשילוב עם פרסום מסורתי, קמפיינים דיגיטליים ושימוש חכם במדיה החברתית, איפשרו לקוקה קולה ליצור מותג שהוא גם אישי וגם מעורר שיח רחב. באירועים פתחו דוכנים שבהם אנשים יכלו להדפיס שמות על בקבוקים בזמן אמת מה שהעמיק את חוויות הצרכנים והגביר את הקשר האישי עם המותג.

קמפיין "שתף קולה" הביא לתוצאות מרשימות ורשם עלייה משמעותית במכירות, מהלך שהצליח להפוך את מגמת הירידה המדאיגה של קוקה קולה באותן שנים והתניע את המותג מחדש. ההתאמה האישית יצרה באזז רחב ותרמה להגברת מעורבות הצרכנים ונאמנותם למותג והמהלך עורר עניין עולמי עם פריסה ליותר מ-70 מדינות, כאשר בכל מדינה הותאמו שמות הרלוונטיים לתרבות המקומית. המדיה החברתית הפכה לזירה מרכזית בה התפוצצה המעורבות הזו, עם עלייה משמעותית בתוכן שנוצר על ידי משתמשים וסיקור תקשורתי נרחב שהעצימו את נראות הקמפיין ברחבי העולם.

התאמה אישית יכולה לשמש ככלי רב עוצמה ליצירת קשרים רגשיים עמוקים בין מותג לצרכנים, כשהיא עוזרת למותג לחרוג מהגבולות המוצריים ולגעת בחיי הצרכן. עידוד תוכן שנוצר על ידי משתמשים מגביר את טווח ההגעה וההשפעה של קמפיין, שכן הוא מייצר שיח אותנטי ומעורבות אמיתית. שילוב אסטרטגיית הקמפיין במספר ערוצים מאפשר להגיע לפלחי קהל מגוונים, ולהפוך את המסרים לרלוונטיים עבור קבוצות שונות. יצירת חוויה אינטראקטיבית וניתנת לשיתוף מעודדת מעורבות קהילתית ותמיכה אורגנית במותג, בכך שהיא מעניקה לצרכנים אפשרות לקחת חלק פעיל בשיח סביב המותג.


אתם טובים ורוצים שכל העולם ישמע על זה?
השאירו פרטים כאן ונחזור אליכם בהקדם!


רוצים עוד? הירשמו לניוזלטר שלנו ונגיע לתיבה שלכם פעם בשבוע!