נכסים דיגטליים מעולים לשיווק מנצח
|
Getting your Trinity Audio player ready...
|
אני יודעת ששאלתם את עצמכם לא פעם ולא פעמיים, איך זה שהארגון המתחרה שלנו נראה כל כך מצליח? למה הכל אצלם מתקתק ועובד? האוטומציות נראות יעילות וממש מתחשק להשאיר פרטים ולקנות מהם. למה ואיך הם מצליחים להיראות כל כך טוב…?!? ואיך זה שכל רגע קופצת באתר שלהם עוד הודעה על עוד תרומה שבוצעה ממש עכשיו.. אז מעבר לעיצוב מוצלח או תוכן מעניין, יש משהו שמנהלים רבים בכלל לא מודעים לקיומו, והוא שעומד בבסיס ההצלחה של המתחרים שלכם, וקוראים לו נכסים דיגיטליים אופטימליים והם התנאי לשיווק מנצח.
נתחיל ונגדיר מה הם נכסים דיגיטליים – נכסים דיגיטליים אלה הן כל אותן פלטפורמות אונליין בבעלות ובניהול ארגון או חברה, המהווים הפנים שלכם בעולם הווירטואלי. בתוך זה נכללים: אתר אינטרנט ועמודי נחיתה, חשבונות גוגל, עמודי פייסבוק, אינסטגרם, לינקדין, וטיקטוק ומנהלי המודעות שלהם, חשבון הדיוור הישיר והמיילים המקצועיים שלכם, אפליקציות, בוטים וכל מה ששכחתי ומתקשר לנוכחות אונליין.
הנכסים בפני עצמם הם עניין חשוב ולא ניתן להתקדם בלעדיהם, אבל הם לא מספיקים בעידן של היום שבו רוב השיווק מתבצע באינטרנט, והנה כמה עניינים מרכזיים הקשורים לנושא:
אתר האינטרנט שלכם – אתרי אינטרנט צריכים להיות בנויים ומתוכננים בצורה שעולה בקנה אחד עם המטרות הארגוניות. אם למשל אתם מוכרים קורס, כדאי שכבר בעמוד הבית יהיה ברור לאן כדאי למבקר להגיע, ובעמוד המכירה כדאי שהפרטים החשובים יבלטו מהטקסט ויובילו בצורה אפקטיבית את המתעניינים להשאיר את פרטיהם, ואם יש מכירה באתר, שהסליקה תהייה קלה, פשוטה ועובדת.
כדאי גם שהאתר יהיה בנוי בצורה שמאפשרת לכם לעדכן תכנים בקלות, ככה שלא ׳תתקעו׳ עם תכנים ישנים ויכולת שיווקית מוגבלת.
אם אתם מוכרים משהו או צריכים לידים בצורה שוטפת, ההובלה באתר להשארת פרטים צריכה להיות בנויה נכון מבחינה תוכנית, וטופס השארת הפרטים צריך להגיע בצורה אוטומטית לכתובת מייל שמישהו בארגון פותח ורואה בצורה שוטפת וגם להירשם כ״המרה״ בגוגל אדס מנג׳ר שלכם כדי שתוכלו להסיק כמה לידים הכניס הקמפיין שהוביל אל העמוד. מגוחך לעשות את כל המאמץ של הקמת קמפיינים, רכישת מדיה מפייסבוק/גוגל בלי לוודא שהמיילים שאנשים משאירים מגיעים למקום שמישהו באמת רואה אותם ויכול לטפל בהם או מבלי באמת לעקוב אחר מספר הלידים שהקמפיין הביא והאם הוא מצליח או לא.
החיבור הזה בין טופס השארת פרטים לבין האתר לבין המייל הארגוני שלכם, הוא ללא ספק עניין לאנשי מקצוע ולא משהו שמי שלא מתמחה בו יכול לעשות. קחו את זה בחשבון והקצו את העבודה לאנשי המקצוע, זה יחסוך תסכול, זמן וכסף רב.
הרשתות החברתיות – עמודים ברשתות כמו פייסבוק, אינסטגרם, לינקדין או טיקטוק – אלה נחלקים למה שרואים מקדימה, הפרונטהנד של העמודים האלה, ומה שנסתר מהעין, מאחורי הקלעים או הבקסטייג׳ שלהם, שאליו גישה נפרדת.
הפרונטהנד של עמודי הרשתות החברתיות הוא המקום שבו אנחנו צורכים את התוכן של הלקוח, מה שקרוי הפיד. כל אחד מהעמודים האלה צריך לדבר בדיוק באותה שפה שהאתר מדבר, הן מבחינת תכנים והן מבחינת גרפית, ובכללי לדבר באותם המסרים של החברה כולה.
הבקסטייג׳ של עמודי הרשתות החברתיות האלה זה המקום שממנו מתנהלים הקמפיינים הממומנים שלכם. מודעות ממומנות שמגיעות לפיד של לקוחות פוטנציאליים מגיעות ברוב המקרים ממנהל המודעות של כל הרשתות החברתיות, ולכל רשת חברתית מנהל מודעות שונה ויש להקים אותו בכל אחת ואחת מהרשתות שמעוניינים לפרסם בה.
כדי להצליח לייצר קשר אפקטיבי בין הפעילות שלכם ברשתות לבין אתר האינטרנט שלכם, יש להתקין באתר הארגון שלכם פיקסלים של העמודים שלכם ברשתות החברתיות. בלי החיבור הטכני הזה, היכולת שלכם לייצר קמפיינים טובים, מוכרים ולומדים כמעט ולא קיימת. בנוסף, כל נושא הקמפיינים הוא נושא שמקצוענים בדרך כלל מטפלים בו. למרבה הצער, לא משנה כמה התכנית השיווקית שלכם מעולה, היא לא תצליח אם המערכת לא עובדת חלק והדברים לא מחוברים כמו שצריך. מניסיון.
מערכות דיוור ישיר – אחת השאלות שאני שומעת הכי הרבה היא, ״באמת דיוור ישיר (הידוע בכינויו, ניוזלטר) עובד?׳. אז, בקצרה, כן, דיוור ישיר עובד! בקצת יותר פירוט – דיוור ישיר הוא כלי שיווקי ראשון במעלה לכל ארגון או חברה. נכון, לא חייבים לקבל ניוזלטר מבעל המכולת שברחוב שלכם וגם לא מהקפה השכונתי (למרות שאפשר) אבל חברה שמוכרת, מגייסת או צריכה להיות בתודעה של קהלי היעד שלה, צריכה לנצל את הערוץ החופשי (יחסית) הזה שיש לה אל בתיהם, הטלפונים הניידים והמחשבים של הלקוחות שלה. לא תמיד הלקוחות מוכנים לקנות בדיוק עכשיו, אבל ניוזלטר מטפח מערכת יחסים עם הלקוח וכשהאחרון מוכן, סביר שהוא גם יבדוק רכישה ואף יקנה אצלכם.
אז באיזו מערכת לבחור? יש הרבה מערכות טובות ויעילות. יש כאלה שמתאימות למכירה של מוצרים (ecommerce) ויש כאלה שעובדות טוב יותר לתכנים בעברית, יש כאלה שמתאימות לבניית אוטומציות ש״רודפות״ אחרי הלקוח מהרגע שביקר באתר שלכם ועד שביצע רכישה (או הסיר עצמו מרשימת הנמענים). כדאי להתייעץ לפני שבוחרים במערכת ולבנות את הקשר שלכם עם הלקוחות שלכם, בהווה ובעתיד, בצורה חכמה ואפקטיבית, אבל חשוב לעבוד בצורה מסודרת דרך מערכת שאוספת את הנתונים של הלקוחות, מדווחת על מספר פתיחות של הניוזלטר ואף נותנת לכם נתונים על העמודים הנקראים ביותר, מה הצליח יותר ומה פחות ואפילו כמה לקוחות הצלחתם להביא דרך הערוץ הזה.
יש עוד אלמנטים רבים לשיווק דיגיטלי מוצלח שהם כמו רוב הדוגמאות שנתנו פה היום – טכניים. מה שאומר ששיווק הוא לא תחום רך ואמורפי, כמו שאוהבים לומר לפעמים. מדובר בתחום שאם לא מבצעים את החלק הטכני בו נכון, כל המאמצים שלכם עלולים לרדת לטמיון.
דברו איתנו על אסטרטגיה, יחסי ציבור ודיגיטל!
השאירו פרטים כאן ונחזור אליכם בהקדם
רוצים עוד? הירשמו לניוזלטר שלנו ונגיע לתיבה שלכם פעם בשבוע!