כל מי שעמד אי פעם בראשות עמותה יודע – המשימות רבות והשמיכה קצרה!
איך אפשר בכלל להצליח לגייס תרומות ולייצר זרם תורמים חדשים, לדבר עם קובעי המדיניות ״שם למעלה״ ולהשפיע על סדר היום, להביא את העשייה שלכם לציבור הרחב ולעמוד בציפיות הוועד המנהל?
אז נכון, יחסי ציבור הם חלק מהתשובה לכל אחת מהשאלות האלה, אבל מה שבטוח – כשזה מגיע לעמותות, אי אפשר לוותר עליהם!
מה אנחנו עושים
אנחנו לומדים את העשייה שלכם, קהלי היעד ויעדי הארגון ולבסוף מדייקים ביחד איתכם את המסרים הנכונים לכם, אלה שיסייעו לכם לעמוד במטרות שלכם. העבודה הזו מאפשרת לנו לייצר תכנית עבודה אסטרטגית בתקשורת, להבין היכן נמצאים קהלי היעד שלכם ואיך כדאי לדבר איתם בצורה שתהייה אפקטיבית.
למה לכם לסמוך עלינו?
הפועל משנת 2011 ומתמחה בעבודה עם עמותות וארגונים (וגם עם חברות הייטק וטכנולוגיה). חלק ניכר מהעבודה שלנו היא עם ארגונים יהודיים בינלאומיים וכלי התקשורת היהודיים בישראל, בצפון אמריקה, באירופה ובאמריקה הלטינית.
סיפורי לקוחות
לקוחות משתפים
יש שאלות? שו״ת
מה זה יחסי ציבור?
יחסי ציבור או בראשי תיבות יח”צ, זה כל הפעולות התקשורתיות שארגון או חברה מבצעת (לרוב על ידי חברת יח”צ שמתמחה בתחומם) על מנת להשפיע על הקהל הרחב ולעלות לתודעה של הציבור, לייצר תדמית חיובית בעיניהם או לקדם מוצרים ומהלכים.
רוב הארגונים, החברות המסחריות, הפוליטיקאים, אישי הציבור וכו’, משקיעים במערך יחסי ציבור כחלק ממאמצי השיווק על מנת לקדם את מטרתם להתבלט מעל המתחרים שלהם.
האם החברה/ארגון שלנו צריך יחסי ציבור?
יחסי ציבור נכנסים לתמונה כאשר ארגון או חברה צריכים להגיע לקהלי יעד מסוימים בצורה איכותית ושוטפת
אין טעם לקחת יחסי ציבור אם החברה בסכנת סגירה כי אין מספיק לקוחות (אז כדאי להתמקד בחיזוק הנוכחות הדיגיטלית שלכם), יחסי ציבור לוקחים כשרוצים לקדם אג׳נדה, תפיסת עולם, מוצר או שירות וזהו שירות כמעט חובה לארגונים, חברות ומוסדות בעלי אג׳נדה כלכלית, חברתית או פוליטית. לגבי יחסי ציבור לאנשים פרטיים ועסקים קטנים – הדעות חלוקות.
הקושי להתגבר על הרעש של הרשתות החברתיות ושטף המידע הזורם אלינו ביומיום, מחייב ארגונים וחברות רציניים להיעזר ביח״צ. אחרת, המסר שלהם לא יישמע. יחסי ציבור מסוגלים להתגבר על הרעש ולהשמיע מסר ברור בכלי התקשורת, מסר שניתן לקדם לאחר מכן ברשתות החברתיות.
תוך כמה זמן רואים תוצאות?
״יחסי ציבור זה לא זבנג וגמרנו״, את המשפט הזה אומרים הרבה אנשי יח״צ להרבה לקוחות בתהליך המכירה. ומסיבות מוצדקות.
ארגון או חברה שנזכרים להיעזר ביחסי ציבור רק סביב הצלחות נקודתיות או בעתות משבר (לא עלינו), מוותרים למעשה על חשיפה ארוכת טווח ואיכותית שלהם ושל הארגון שלהם בתקשורת.
יח״צ איכותי, כמו כל חוליה אחרת בארגון, צריך ללמוד, להכיר והזדמנות לייצר כתבות עומק בתקשורת שהן תמיד תוצר של סבלנות ובניה נכונה של סיפור.
אם שוכרים משרד יח״צ לשלושה חודשים, התוצאות תהיינה בהתאם – בשום פנים ואופן לא רעות, אבל גם לא משהו יסודי ומשמעותי.
אלה דורשים תשומת לב ועבודה יסודית. אם מכניסים את היח״צ לתכנית העבודה השנתית – התוצאות תהיינה בהתאם, בתנאי שמצאתם את המשרד שמתאים לכם.
איך בוחרים משרד יחסי ציבור?
מחפשים משרד עם ניסיון קודם עם תחומים דומים, בקשו המלצות. תבקשו לראות תוצרים קודמים שהיו למשרד עם לקוחות דומים לכם, תשאלו על תהליך העבודה בפועל ואילו תוצאות הם מצליחים לייצר עבורכם. לא פחות חשוב – שתהיה כימיה אישית, אתם הולכים לעבוד יחד לאורך תקופה.
מה ההבדל בין יחסי ציבור לשיווק דיגיטלי?
יח״צ שם דגש על בניית תדמית וחיזוק מוניטין דרך חשיפה בתקשורת ובמדיה מסורתית, בעוד ששיווק דיגיטלי מתמקד יותר בפרסום ממומן, קמפיינים ברשתות החברתיות ומכירות ישירות. שילוב נכון בדרך כלל עובד הכי טוב – יחסי ציבור בונים אמון, שיווק דיגיטלי ממיר למכירות.
האם יחסי ציבור יעבדו גם עבור עסק קטן?
תלוי בסוג השירות, בתחום ובמטרות. אם אתם רוצים להגביר מוּדָעוּת ולבנות אמון והכרה במקצועיות, אז כן – יח״צ יכול לעזור, במיוחד בתחומים שבהם שם ומוניטין הם כל הסיפור. אבל לפעמים עדיף להפנות תקציב לערוצים מהירים וממוקדים כמו דיגיטל, ואחר כך להרחיב את העבודה ליח״צ.
איך מודדים הצלחה של פעילות יחסי ציבור?
לא תמיד מדובר רק בסיקור או בכמה אזכורים. בודקים אם קהל היעד נחשף למותג, האם יש שיח חיובי, אם יש פניות חדשות, איכות הקשרים שנבנו וכמה השפענו בפועל על התודעה או הנרטיב. חשוב להגדיר יעדים בתחילת הדרך, אחרי זה אפשר להתקדם ולמדוד נכון.
מה קורה אם יש משבר תקשורתי?
אחד היתרונות הגדולים של יחסי ציבור – לדעת לנהל משברים. משרד יח״צ מנוסה בונה תוכנית מראש, מגיב מהר, מנסח מסרים מדויקים ומוודא שהסיפור שלכם מוצג בצורה הכי טובה שאפשר. ברוב המקרים זה ההבדל בין משבר שמתרחב לבין כזה שנגמר בשקט יחסי.
